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자주하는 질문 FAQ

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공지사항
★일부제품 배송지연★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    재팬오 일본 거래처는 오사카에 위치하고 있으며,


    일부제품 (다이어트 제품 및 일부제품, 계절상품, 지역상품 등)은 드럭스토어 및 쇼핑센터에서

     

    판매를 안하고 있어 본사에서 주문후 일본 사무실에 도착하면 발송됨으로 2~3일 더 소요되실수 있습니다.

     

    이점 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^


8
공지사항
★비회원 배송조회★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    비회원님들 배송조회 방법 알려드리겠습니다.

      

    메인페이지에 오른쪽 상단에 주문조회 클릭하시어 비회원 로그인 창에

     

    주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호입력하시면 조회가 가능합니다^___^

     

    주문번호나 비밀번호가 생각나지 않으시면 당사 고객센터 070-415-1355로 전화주시거나

     

    성함과 주문시 기재하신 전화번호를 문자보내시면 체크하여 답문 보내드립니다.

     

    다른 문의사항 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

7
공지사항
★관세사 사무실에서 전화나 문자가 왔다면???★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    세관 통관시 관세사 사무실에서 고객님들께 전화 및 문자가 가실수가 있습니다.

     

    이런 경우 거의 90% 이상이 개인통관고유부호 관련하여 연락이 가실겁니다.

     

    문자 내용은 '수입통관부인데, 송장번호, 성명, 개인통관고유부호 , 상품품목을 기재하여 메일보내달라'일 겁니다.

     

    개인통관고유부호 공지사항에도 기재했드시

     

    한국 법 개정으로 해외 수입시 개인통관고유부호가 필수 사항 입니다.

     

    개인통관고유부호 발급 받으셔서 문자에 나와있는 통관부 메일로 보내셔야 통관이 가능하며,

     

    외부에 계시거나 메일을 보낼수 없으신 경우 당사로 연락주시면 저희 대신 처리해드립니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

     

6
공지사항
★수취인 전화번호★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    주문시 핸드폰 번호정확하게 입력해주지 않아


    통관이 지연 및 제품 폐기, 반송되는 상황이 발생되고 있습니다.


    해외배송이기 때문에 고객님과 연락이 되지 않으면


    배송이 불가능 하며, 이에 따른 피해 또한 고객님들께 돌아가게 됩니다.


    주문서 작성시 꼭 본인이 연락 가능하신 번호로 입력을 부탁드립니다.

     

    간혹 운송사인 페덱스 전화번호가 080-023-8000인데, 스팸전화오인하셔서 받지 않으시는

     

    경우도 있사오니 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    좋은 하루보내세요^___^


5
공지사항
★추가 배송비???★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    고객님들께서 자주 문의하시는 추가 배송비 공지사항 입니다.


    저희 재팬오에서 판매되는 제품은 배송비 별도이며,

     

    기본 운송사는 페덱스를 이용하며, 기본 500g까지 8,500원 입니다.


    기본 500g초과하는 경우 주문하신 제품의 무게에 따라 자동적으로 배송비가 계산됩니다.

      

    간혹 사이트에서는 저렴한 배송비 및 저렴한 단가로 판매 후,

     

    따로 추가 지불해야되는 비용발생하는 경우가 있습니다.

     

    저희 재팬오는 추가배송비??? 그게뭔가요??? 그런거 없습니다.

     

    사이트에서 결제하신 비용 외에 따로 추가되는 부분은 없습니다.


    다만 해외 수입제품 과세 기준에 의거하여 총 구매가격이 미화 150불 이상 구매시

     

    관세법에 의거 과세가 될수 있사오니 이점 유의하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^


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