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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

20
일본 휴무일
2월 11일 건국기념일 휴무 배송 안내
    A :

    안녕하세요 재팬오입니다.


    2월 11일 문화의 날 휴무


    2월 10일 오후 6시 이후 주문건 부터 ~ 2월 11일 오후 6시까지 주문건은


    업무 시작일인 2월 12일 부터 주문 순차적으로 발송됩니다.


    즐거운 주말보내세요^^

19
공지사항
★연말연시 배송휴무 공지★
    A :



18
공지사항
매월 5일, 15일, 25일은 재팬오데이
    A :



17
일본 휴무일
11월 4일 문화의 날 휴무 배송 안내
    A :

    안녕하세요 재팬오입니다.


    11월 4일 문화의 날 휴무


    11월 1일 오후 6시 이후 주문건 부터 ~ 11월 4일 오후 6시까지 주문건은


    업무 시작일인 11월 5일 부터 주문 순차적으로 발송됩니다.


    즐거운 주말보내세요^^




16
입금자를 찾습니다
입금자를 찾습니다.
    A :


15
일본 휴무일
일본 휴무일 안내
    A :




14
배송비 안내
배송비 안내
    A :




13
개인통관부호 발급방법
개인통관부호 발급방법
    A :


    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    고객님들께서 자주 문의하시는 인통관고유부호 발급방법 공지사항 입니다.


    5분 안에 누구나 쉽게 발급 받으실수 있으시며, 한번 발급으로 저희 사이트뿐아니라

     

    타사이트에서 사용가능하며, 평생 사용하시는 번호 입니다.




     

    1. 당사 홈페이지 상단 빨간색으로 표시한 개인통관부호 즉시 발급 배너를 클릭하면 관세청 개인통관부호 사이트로 바로 연결되십니다.



    2. 아니시면 휴대폰이나 인터넷 검색창에 개인통관고유부호라고 검색하시면 빨간색으로 표시한


    관세청 게인통관고유부호 사이트가 검색되시며, 클릭하여 접속하시면 됩니다.



    3. '관세청 개인통관부호 사이트'에 들어가셔서 이미지 하단에 빨간색 칠한 부분

     

    고객님 성명, 주민등록번호를 입력 후 확인을 누르신 후 이용하시는 휴대폰 통신사 본인 후,

     

    주소 및 연락처 이메일을 기재하셔서 발급받으시면 됩니다.






    4. 이미지와 같이 영어 p로 시작되는 13자리 번호를 발급받게 되시며,

     

    이번호가 평상사용하시는 '개인통관고유번호'입니다.







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카카오톡, 네이버톡톡
카카오톡, 네이버 톡톡 상담 방법
    A :



11
제품문의
제품문의 방법
    A :




    안녕하세요 재팬오입니다.


    상품 문의의 경우 당사 고객센터 070-4154-1355, 010-2338-1355로 연락바랍니다.


    카카오톡 ID -japano 친구추가 후 문의


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    네이버톡톡 ID - 재팬오 친구추가 후 문의


    게시판 내 상품 Q&A에 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리겠습니다.


10
공지사항
★건강보조제품, 파스 6개이상 구매시 주의★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    많이 구매하시는 건강보조제품 및 파스류 등 7개 이구매시 주의사항 입니다.

     

    관세법, 해외 수입제품 과세 기준으로 인해

     

    건강보조제품 및 파스류 등 1인당 6개 초과(7개부터) 구매시

     

    개인사용 목적이 아니라고 판단하여 세관에서 통관시

     

    관,부가세 부과 압수 될수 있습니다.

     

    이점 참고하셔서 수량에 맞게 구매 부탁드립니다.

     

    다른 문의사항 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

9
공지사항
★일부제품 배송지연★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    재팬오 일본 거래처는 오사카에 위치하고 있으며,


    일부제품 (다이어트 제품 및 일부제품, 계절상품, 지역상품 등)은 드럭스토어 및 쇼핑센터에서

     

    판매를 안하고 있어 본사에서 주문후 일본 사무실에 도착하면 발송됨으로 2~3일 더 소요되실수 있습니다.

     

    이점 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^


8
공지사항
★비회원 배송조회★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    비회원님들 배송조회 방법 알려드리겠습니다.

      

    메인페이지에 오른쪽 상단에 주문조회 클릭하시어 비회원 로그인 창에

     

    주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호입력하시면 조회가 가능합니다^___^

     

    주문번호나 비밀번호가 생각나지 않으시면 당사 고객센터 070-415-1355로 전화주시거나

     

    성함과 주문시 기재하신 전화번호를 문자보내시면 체크하여 답문 보내드립니다.

     

    다른 문의사항 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

7
공지사항
★관세사 사무실에서 전화나 문자가 왔다면???★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    세관 통관시 관세사 사무실에서 고객님들께 전화 및 문자가 가실수가 있습니다.

     

    이런 경우 거의 90% 이상이 개인통관고유부호 관련하여 연락이 가실겁니다.

     

    문자 내용은 '수입통관부인데, 송장번호, 성명, 개인통관고유부호 , 상품품목을 기재하여 메일보내달라'일 겁니다.

     

    개인통관고유부호 공지사항에도 기재했드시

     

    한국 법 개정으로 해외 수입시 개인통관고유부호가 필수 사항 입니다.

     

    개인통관고유부호 발급 받으셔서 문자에 나와있는 통관부 메일로 보내셔야 통관이 가능하며,

     

    외부에 계시거나 메일을 보낼수 없으신 경우 당사로 연락주시면 저희 대신 처리해드립니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

     

6
공지사항
★수취인 전화번호★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    주문시 핸드폰 번호정확하게 입력해주지 않아


    통관이 지연 및 제품 폐기, 반송되는 상황이 발생되고 있습니다.


    해외배송이기 때문에 고객님과 연락이 되지 않으면


    배송이 불가능 하며, 이에 따른 피해 또한 고객님들께 돌아가게 됩니다.


    주문서 작성시 꼭 본인이 연락 가능하신 번호로 입력을 부탁드립니다.

     

    간혹 운송사인 페덱스 전화번호가 080-023-8000인데, 스팸전화오인하셔서 받지 않으시는

     

    경우도 있사오니 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    좋은 하루보내세요^___^


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