재팬오-동전파스, 카베진, 오타이산, 파브론골드a, 저렴한 일본구매대행 - 재팬오

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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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공지사항
★코로나 사태로 인한 배송지연 공지사항★
    A :


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공지사항
★연말연시 배송휴무 공지★
    A :



11
공지사항
매월 5일, 15일, 25일은 재팬오데이
    A :



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공지사항
★건강보조제품, 파스 6개이상 구매시 주의★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    많이 구매하시는 건강보조제품 및 파스류 등 7개 이구매시 주의사항 입니다.

     

    관세법, 해외 수입제품 과세 기준으로 인해

     

    건강보조제품 및 파스류 등 1인당 6개 초과(7개부터) 구매시

     

    개인사용 목적이 아니라고 판단하여 세관에서 통관시

     

    관,부가세 부과 압수 될수 있습니다.

     

    이점 참고하셔서 수량에 맞게 구매 부탁드립니다.

     

    다른 문의사항 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

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공지사항
★일부제품 배송지연★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    재팬오 일본 거래처는 오사카에 위치하고 있으며,


    일부제품 (다이어트 제품 및 일부제품, 계절상품, 지역상품 등)은 드럭스토어 및 쇼핑센터에서

     

    판매를 안하고 있어 본사에서 주문후 일본 사무실에 도착하면 발송됨으로 2~3일 더 소요되실수 있습니다.

     

    이점 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^


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공지사항
★비회원 배송조회★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    비회원님들 배송조회 방법 알려드리겠습니다.

      

    메인페이지에 오른쪽 상단에 주문조회 클릭하시어 비회원 로그인 창에

     

    주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호입력하시면 조회가 가능합니다^___^

     

    주문번호나 비밀번호가 생각나지 않으시면 당사 고객센터 070-415-1355로 전화주시거나

     

    성함과 주문시 기재하신 전화번호를 문자보내시면 체크하여 답문 보내드립니다.

     

    다른 문의사항 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

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공지사항
★관세사 사무실에서 전화나 문자가 왔다면???★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    세관 통관시 관세사 사무실에서 고객님들께 전화 및 문자가 가실수가 있습니다.

     

    이런 경우 거의 90% 이상이 개인통관고유부호 관련하여 연락이 가실겁니다.

     

    문자 내용은 '수입통관부인데, 송장번호, 성명, 개인통관고유부호 , 상품품목을 기재하여 메일보내달라'일 겁니다.

     

    개인통관고유부호 공지사항에도 기재했드시

     

    한국 법 개정으로 해외 수입시 개인통관고유부호가 필수 사항 입니다.

     

    개인통관고유부호 발급 받으셔서 문자에 나와있는 통관부 메일로 보내셔야 통관이 가능하며,

     

    외부에 계시거나 메일을 보낼수 없으신 경우 당사로 연락주시면 저희 대신 처리해드립니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

     

6
공지사항
★수취인 전화번호★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    주문시 핸드폰 번호정확하게 입력해주지 않아


    통관이 지연 및 제품 폐기, 반송되는 상황이 발생되고 있습니다.


    해외배송이기 때문에 고객님과 연락이 되지 않으면


    배송이 불가능 하며, 이에 따른 피해 또한 고객님들께 돌아가게 됩니다.


    주문서 작성시 꼭 본인이 연락 가능하신 번호로 입력을 부탁드립니다.

     

    간혹 운송사인 페덱스 전화번호가 080-023-8000인데, 스팸전화오인하셔서 받지 않으시는

     

    경우도 있사오니 참고하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    좋은 하루보내세요^___^


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공지사항
★추가 배송비???★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    고객님들께서 자주 문의하시는 추가 배송비 공지사항 입니다.


    저희 재팬오에서 판매되는 제품은 배송비 별도이며,

     

    기본 운송사는 페덱스를 이용하며, 기본 500g까지 8,500원 입니다.


    기본 500g초과하는 경우 주문하신 제품의 무게에 따라 자동적으로 배송비가 계산됩니다.

      

    간혹 사이트에서는 저렴한 배송비 및 저렴한 단가로 판매 후,

     

    따로 추가 지불해야되는 비용발생하는 경우가 있습니다.

     

    저희 재팬오는 추가배송비??? 그게뭔가요??? 그런거 없습니다.

     

    사이트에서 결제하신 비용 외에 따로 추가되는 부분은 없습니다.


    다만 해외 수입제품 과세 기준에 의거하여 총 구매가격이 미화 150불 이상 구매시

     

    관세법에 의거 과세가 될수 있사오니 이점 유의하시기 바랍니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^


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공지사항
★개인통관고유부호★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    고객님들께서 자주 문의하시는 인통관고유부호 공지사항 입니다.


    국내 법 개정으로 인해 해외배송 제품은 개인통관고유부호 미입력시 통관이 되지 않습니다.


    세관 통관시 개인통관부호 미입력하신분들께 페덱스 통관부에서 따로


    연락을 드려 확인 후 통관함으로 배송이 지연됩니다.


    또한 통관부에서 연락시 개인통관고유부호를 요청하며, 개인통관고유부호 확인후에 통관이 진행됨으로


    어짜피 개인통관고유번호는 법개정으로 필수 사항이오니


    미리 발급받아 입력해주시면 빠르게 통관하여 제품을 받으실수 있습니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 좋은 하루보내세요^___^


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공지사항
★선물 및 주문자와 받는사람이 다를때 주문관련★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    저희 제품중에 부모님, 친구, 주변 지인분들께

     

    선물 보내드리시는 분들이 많으십니다.

     

    이런분들이 주위하셔야 될점~!!!

     

    수취인 다른분으로 기재 해주시고, 개인통관고유부호 본인걸 적어주시는 분들이 많으신데

     

    이럴경우 개인통관고유부호 수취인 맞지 않아 통관이 안되십니다.

     

    수취인과 개인통관고유부호가 일치해야만 통관이 가능하오니

     

    수취인분 개인통관고유부호를 적어주시거나, 수취인을 본인으로 해주시고, 선물하시는 지인분들께

     

    본인 이름으로 택배가 올테니 받으시라고 전달 부탁드립니다.

     

    뒤늦은 수취인 변경 상황이 맞지 않아 통관이 지연되시면

     

    제품을 늦게 받으시고, 주문자님과 저희 둘다 고생하게 됩니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

2
공지사항
★무통장 입금시 입금자와 주문자가 다를경우★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.

     

    주문 결제방법 중 하나인 무통장 입금시 많이 일어나는 문제점~!!!

     

    주문자분과 무통장 입금자명잘못보내시는 경우가 종종 발생합니다.

     

    당사에서는 쿠팡, 위메프, 티몬, 롯데닷컴, 11번가, 옥션, 지마켓 등등

     

    여러업체들거래중으로 입금자명이 릴경우 확인하는데 너~무 오랜시간이 걸리십니다.

     

    이럴경우 확인후 발송되므로, 배송지연됩니다.

     

    무통자 입금시 입금자명을 다시한번 꼭 확인 부탁드립니다.

     

    다른 문의사항이 있으시면 당사 고객센터 070-4154-1355로 언제든지 연락주세요.

     

    오늘도 즐거운 하루보내세요^___^

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공지사항
★배송관련 공지사항★
    A :



    안녕하세요. 재팬오 입니다.


    많이 문의하시는 배송관련 공지사항 입니다.


    모든 주문건 일본에서 발송일 기준 주말 제외 약 3~4일 정도 소요되시며,


    하기 사항들중 해당되시면 배송기간이 늘어날수 있습니다.


    당일 오후 6시 이전 주문건은 다음날 오전발송될수있도록 노력하고 있습니다.(일부상품제외)


    오후 6시 이후 주문건은 다음날 구매하여 그다음날 발송됩니다.


    목요일 6시 이후 주문건은 금요일날 구매 후 주말지나 월요일날 발송되며 약 3~4일 소요되십니다.


    해외배송 특성상 당일 발송건에 대해서 오후 6시 이후 송장번호 확인 가능하십니다.


    당사는 최신제품 공급을 위해 재고를 가지고 있지 않으며, 고객님들 주문 확인후 구매하고 있습니다.


    따라서 인기상품의 경우 품절물량부족으로 인해 물품구매에 있어 몇일 소요되어 발송이 지연될수 있습니다.


    재팬오 일본 거래처는 오사카에 위치하고 있으며,


    일부제품 (다이어트 제품 및 일부제품)은 드럭스토어 및 쇼핑센터에서 판매를 안하고 있어


    본사 및 인터넷 주문 후 도착하면 발송됨으로 2~3일 더 소요되실수 있습니다.


    기본 운송사 CJ택배, 페덱스를 이용하며 일부지역 (강원도, 전라남도, 제주도 등)은


    배송 외 지역으로 인천공항 통관 후 CJ택배, 현대택배, 우체국택배 등으로 인계하여


    베송됨으로 일반 지역보다 1~3일 정도 소요되실수 있습니다.


    당사 사이트 시스템상 발송 후 4이 지나면 자동적으로 배송완료로 넘어가며,


    배송완료로 넘어갔는데도 도착하지 않으셨다면, 배송중으로 1~2일 정도 안에 도착하실겁니다.


    (만약 배송완료 후 2일 이후에도 미도착시 당사 고객센터 070-4154-1355로 문의주시기 바랍니다.)

     

    오늘도 좋은 하루보내세요^___^

     

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